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Via Verdi 41
51016 Montecatini Terme (PT)
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Termemontecatini.shop è un sito di e-commerce o vendita online di prodotti cosmetici, trattamenti estetici, olistici, termali e gift cards.
Contenuti forniti dall’Utente e da terzi
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Procedura di acquisto
Tutti gli ordini inviati costituiscono un’offerta per l’acquisto dei prodotti pubblicati sul sito. Gli ordini sono soggetti alla disponibilità ed alla accettazione del Titolare, che si riserva la possibilità di non confermare un ordine, in particolare a causa dell’eventuale indisponibilità di uno o più dei prodotti acquistati. In questo caso il Titolare provvederà al rimborso del prezzo e delle spese di spedizione sostenute dall’Utente.
L’effettiva disponibilità di un prodotto è approssimativa, in quanto diversi utenti possono acquistarlo nello stesso istante e rendere indisponibile un prodotto che un altro utente aveva già messo nel carrello.
L’ordine è effettuato mediante la conferma dello stesso ed è subordinato al pagamento del prezzo, delle imposte e delle spese di spedizione e di pagamento indicate nel riepilogo dell’ordine.
La Ricevuta di elaborazione d’Ordine non costituisce accettazione dell’ordine. La conclusione del contratto avviene al momento dell’invio, da parte del Titolare, della Conferma d’Ordine all’indirizzo email fornito dall’Utente. Il Titolare si riserva la possibilità di non confermare un ordine comunicando all’Utente, mediante l’indirizzo email associato al suo acquisto, l’eventuale indisponibilità di uno o più dei prodotti acquistati. In questo caso il Titolare provvederà al rimborso del prezzo e delle spese di spedizione sostenute dall’Utente.
Prezzi
Naturalmente, tutti i prezzi indicati sul sito sono comprensivi di IVA. I prezzi possono subire variazioni senza alcun preavviso.
Consegne dei prodotti
Le consegne avvengono normalmente in 72 ore in Italia, salvo diversa tempistica specificata nella conferma d’ordine. In alcuni periodi critici per i corrieri, come Natale e altre festività, si possono concretizzare dei ritardi nella consegna. Le tariffe delle spedizioni sono riportate in dettaglio nella pagina spedizioni. Il Titolare non è responsabile per eventuali danni subiti dall’utente a causa di ritardi nella consegna.
Alla consegna, l’utente deve verificare il contenuto prima di accettarlo, specificando nel modulo di consegna del corriere eventuali anomalie. In caso di mancato ritiro entro il termine stabilito dal trasportatore, i prodotti verranno restituiti al Titolare, che rimborserà il prezzo dei prodotti ma non il costo di spedizione. Il Titolare non può essere ritenuto responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine d’acquisto da parte dell’Utente.
Erogazione dei trattamenti e appuntamento
Per quei trattamenti (servizi erogati da Terme di Montecatini Spa) acquistati sul sito termemontecatini.shop, che non prevedono la selezione contestuale di data e orario del trattamento stesso, per poter essere usufruiti, è necessario eseguire la prenotazione telefonica di un appuntamento, chiamando il numero +39 0572 7781, entro 6 mesi dalla data d’acquisto.
Cancellazione di un appuntamento per trattamento e rimborsi
Dopo che il cliente ha prenotato il giorno in cui usufruire del trattamento, è garantita la cancellazione della prenotazione entro e non oltre i 4 giorni dalla data precedentemente fissata ed avere il rimborso del 100% dell’importo pagato sul metodo di pagamento precedentemente utilizzato, oppure se lo si desidera, la facoltà di fissare un nuovo appuntamento.
Se la cancellazione dovesse avvenire successivamente ai 4 giorni dalla data fissata, oppure se il cliente non dovesse presentarsi all’appuntamento, sarà trattenuto il 100% dell’importo pagato a titolo di penale;
Per i trattamenti che includono visita medica preventiva, qualora la valutazione medica dovesse sconsigliare l’effettuazione del trattamento stesso, è garantito il rimborso del 100% dell’importo pagato sul metodo di pagamento precedentemente utilizzato.
Modalità di pagamento
Termemontecatini.shop utilizza strumenti terzi per l’elaborazione dei pagamenti e non entra in alcun modo in contatto con dati di pagamento – come quelli relativi alla carta di credito – forniti.
In caso di pagamento tramite conto PayPal, durante l’acquisto, Termemontecatini.shop memorizzerà un codice di riconoscimento abbinato al conto PayPal del Cliente, che autorizza Termemontecatini.shop ad un utilizzo esclusivo legato a futuri acquisti, e non sarà nuovamente necessario l’inserimento dei propri dati di accesso a PayPal. É possibile revocare in qualsiasi momento l’autorizzazione suddetta facendone espressa richiesta tramite le informazioni di contatto presenti in questo documento.
Diritto di recesso
Tutti possono cambiare idea e noi lo garantiamo.
Per effetto della direttiva europea recepita dal decreto legislativo n.21 del 21 febbraio 2014 in caso di acquisto di prodotti o servizi, a distanza in generale e su Termemontecatini.shop in particolare, l’Utente ha il diritto di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui l’Utente o un terzo – diverso dal vettore e designato dall’Utente – acquisisce il possesso fisico dei beni. Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente è tenuto a informare il Titolare della decisione di recedere tramite una mail con esplicita dichiarazione a info@termemontecatini.it
Nella mail dovrà essere specificato
- Numero della fattura
- Giorno della ricezione e dunque della presa di possesso del bene
- I prodotti per il quale si vuole esercitare il legittimo diritto di recesso
- Nome, cognome e indirizzo dell’Utente
- Codice Iban del conto corrente dove effettueremo il rimborso
Termemontecatini.shop invierà mail di conferma all’Utente dove si accorderà sulle modalità di consegna dei prodotti. La riconsegna dei prodotti dovrà avvenire entro 14 giorni dalla comunicazione dell’Utente, mediante Vettore che invieremo a ritirare la merce nel giorno ed orario stabilito.
La merce dovrà essere imballata con gli imballi originali, o in analoghi atti al trasporto sicuro di bottiglie a mezzo corriere.
Il Titolare provvederà, entro 14 giorni dalla comunicazione dell’intenzione di recedere dal contratto, a rimborsare l’Utente dell’importo versato al Titolare.
Il diritto di recesso sarà trattato secondo le modalità specificate nel decreto Legislativo 206/2005.
Attenzione
Finchè il venditore non avrà ricevuto i beni, o una prova che essi sono stati spediti, potrà legittimamente trattenere il rimborso.
A carico dell’Utente restano esclusivamente le spese di spedizione per inviare la merce dall’Utente alla sede operativa di Terme Montecatini Spa Via Verdi 41 51016 Montecatini Terme (PT).
Le spese di trasporto sono così calcolate:
Tariffa fissa €. 6,99 fino ad un totale ordine di €. 90
Spedizione gratuita per ordini superiori a €. 90
Ovviamente prima di recedere, il consumatore ha il diritto di stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento di quanto acquistato. Ciò significa che può fare tutto ciò che potrebbe fare acquistando il prodotto in negozio. Nel caso in cui il consumatore ecceda questo accertamento, causando una diminuzione del valore dei beni, ha comunque ancora diritto di recedere, dovendo però in questo caso sostenere il costo di questa diminuzione di valore.
L’Utente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Dunque non saranno rimborsati i beni che siano stati usati o danneggiati anche solo in parte.
Eccezioni
Sono esclusi dalla possibilità di esercitare il diritto di recesso la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Interruzione del servizio
Il Titolare si riserva il diritto di aggiungere, rimuovere funzionalità o caratteristiche ovvero sospendere o interrompere del tutto la fornitura del Servizio, sia in via temporanea che definitiva. In caso di interruzione definitiva, il Titolare agirà come possibile per permettere agli Utenti di prelevare le proprie informazioni ospitate presso il Titolare.
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